Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Duftraum unter duftraum.shop und alle dort geschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

1. Anbieter und Store-Identität

Duftraum ist ein unabhängiger Fachhändler für smarten Raumduft mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist und vergleichen mehrere Marken wie Clean Air Optima, Dreo, EVOKE OCCU, Maxcio und KNKA mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Operative Betreiberin des Storefronts ist die Leipziger Raumklima Kontor GmbH, Birkenweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland. Die Betreibergesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundendienst für spezialisierten Onlinehandel mit Duft- und Raumklimatechnik verantwortet.

Sie organisiert im Hintergrund Bestellabwicklung, Lieferantensteuerung und Kundenservice. Dies umfasst die Steuerung von Sortiment, Lieferantenbeziehungen und Warenverfügbarkeit, die Verantwortung für Bestellabwicklung, Kundendienst und Reklamationsbearbeitung sowie die Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Serviceprozessen.

Duftraum besteht seit 2019. Unsere Servicezusage: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe danach. Dieser Shop ist der einzige offizielle Store dieses Angebots unter der genannten Domain; wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Geltungsbereich und Nutzung des Shops

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über duftraum.shop in deutscher Sprache und Euro (EUR). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Sie dürfen den Shop ausschließlich für private, nicht gewerbliche Zwecke im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Jede missbräuchliche Nutzung, insbesondere automatisiertes Auslesen, Manipulation von Preisen oder Bestellstrecken, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie die Verletzung von Rechten Dritter, ist untersagt.

3. Kundenkreis und Kundenkonto

Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen.

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne Kundenkonto als Gast möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß anzugeben, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten smarte Duft- und Raumklimatechnik der geführten Marken aus den Bereichen Smartes Duft- und Raumklima an. Jede Artikelanlage wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Modellvariante, Lieferumfang und technischen Merkmalen abgeglichen.

Abbildungen, Beschreibungen und technische Angaben werden sorgfältig gepflegt. Geringe Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch Bildschirmwiedergabe bleiben vorbehalten. Maßgeblich für Lieferumfang und Eigenschaften ist die Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen jeweils beim Produkt und in den Supportangaben.

5. Preise und Aktionslogik

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, weshalb nicht alle Artikel gleichzeitig und gleich stark reduziert sein können. Ersparnisse entstehen aus günstigerem Einkauf, schlankem Betrieb und gezielten Aktionszuschüssen und werden als Direktnachlass über Gutscheincode oder als Aktionspreis weitergegeben.

Aktuell: 15 % Rabatt mit dem Code DUFTRAUM15 auf berechtigte Artikel aus Smartes Duft- und Raumklima. Bitte DUFTRAUM15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gilt: 15 % mit DUFTRAUM15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, weshalb Geltungsdauer und berechtigtes Sortiment je Aktion begrenzt sind. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Bitte prüfen Sie Warenkorb, Variante, Adresse und Gutscheincode vor Abschluss. Offensichtliche Eingabe-, Preis- oder Übertragungsfehler berechtigen uns zur Anfechtung bzw. Ablehnung der Bestellung.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Anbieters, in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die PayPal-Bedingungen. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und gesetzliche Verzugskosten geltend machen.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.

Sendungen werden zusammengefasst und über die hinterlegten Versandwege disponiert. Die Lieferzeit wird beim Produkt bzw. im Bestellablauf angegeben. Teillieferungen bleiben bei planbarer Nachbestellung vorbehalten, Mehrkosten tragen wir.

9. Widerruf und Rückgaben

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Voraussetzungen, Fristen und Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie gesondert im Bestellablauf und in der Widerrufsbelehrung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundenservice an und senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurück. Wir erstatten den Kaufpreis nach Wareneingang und Prüfung auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.

10. Erstattung

Erstattungen bei Widerruf, berechtigter Retoure oder berechtigter Reklamation erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei PayPal und Kreditkarte kann die Gutschrift je nach Anbieter wenige Werktage benötigen. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.

11. Gewährleistung und Garantie

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen jeweils beim Produkt und in den Supportangaben.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Typenschild, Modellbezeichnung, Vollständigkeit des Zubehörs und unbeschädigte Originalversiegelung und bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg für Rückfragen auf.

12. Echtheit und Qualitätsversprechen

Wir sichern zu, ausschließlich originale Neuware in Herstellerqualität zu liefern, die für den Vertrieb im Zielmarkt bestimmt ist. Der Bezug erfolgt ausschließlich über die hinterlegten Hersteller und von diesen autorisierte Großhändler mit dokumentierter Lieferkette.

Unsere Qualitätssicherung umfasst Sicht- und Funktionsstichproben im Wareneingang sowie Kontrolle von Verpackung, Zubehör und Begleitunterlagen vor dem Versand.

Meldung bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln

Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelvariante aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Typenschild, Verpackung und beanstandeter Stelle an unseren Support. Die fachliche Prüfung der eingereichten Nachweise erfolgt durch die zuständige Fachabteilung, bei Bedarf mit Abgleich mit Hersteller und Logistikpartner anhand von Charge und Sendungsverlauf.

Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie nach Prüfung Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie Erstattung angemessener Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Sie erhalten eine Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb der angegebenen Erstreaktionszeit und Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Verantwortlich für die Bearbeitung ist die Leitung des Kundendienstes der Betreibergesellschaft.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Marken, Logos und Layout, sind urheberrechtlich bzw. markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreibergesellschaft bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Jede Verwendung außerhalb der Nutzung des Shops, etwa Kopieren, Verbreiten oder kommerzielle Weiterverwendung, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

14. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Aktualisierungen oder technische Störungen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken; daraus entsteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die gesetzliche Produkthaftung und Gewährleistung bleiben unberührt.

15. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Preisen oder Rechtsvorgaben. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung mit obigem Stand-Datum.

17. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:

• Haupt-Support: support@duftraum.shop – Zentrale Erfassung allgemeiner Anfragen zu Bestellung, Versandstatus und Rückgabe über den hinterlegten Hauptkanal und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Technik-, Qualitäts- oder Datenschutzthemen

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit in Deutschland). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.

Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Artikelvariante. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer sowie Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation an die Leitung des Kundendienstes der Betreibergesellschaft ist möglich.

Recht und Datenschutz

• E-Mail: recht-datenschutz@duftraum.shop – Bearbeitung von Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung und Vertragsbedingungen sowie von Datenschutzanliegen wie Auskunft, Berichtigung und Löschung

Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vertragsbezogen sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum und gewünschtem Ergebnis. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

Postanschrift: Leipziger Raumklima Kontor GmbH, Birkenweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland.